10月21日，合众e贷旗下正威金服车贷事业部2017年第三季度总结暨培训会议在广州运营中心举行。车贷事业部各分公司总经理、各部门负责人、团队经理、贷前风控及外访专员、客服人员、贷后人员、行政人事部门等人员出席了此次会议。
合众e贷车贷事业部总经理熊乐君表示，公司的发展离不开团队建设和人才培养，此次总结培训会旨在加强公司团队凝聚力，打造良好的企业交流学习氛围，提高各部门人员专业水平和业务技能。合众e贷一直非常注重线下车贷资产端的质量和风险管理，竭尽所能为投资人打造一个安全有保障的投资。
车贷事业部区域风控经理唐立群为相关员工进行了贷前技能培训，深入浅出为大家了车贷工作流程、车贷进件资料和审核标准、面审注意事项，以及常规GPS、车贷展期管理和贷中风险管理等内容。
唐立群认为，每个优秀的风控人员应具备良好的职业操守、正确的认知，成为公司资金安全的把控中心，做业务、客服、贷后之间的桥梁和公司业务开展的润滑剂。同时，要贷前管理的职业操守，要有风控立场，恪守公司的规章制度及风控管理大纲原则，积极公司利益跟声誉，善于总结经验教训，提高业务技能。
车贷事业部贷后总监肖泽亮表示贷后管理需根据客户出现的不同风险预警情况，采取相应的处理措施，每次处理情况由贷后管理人员进行登记，并写成风险处置报告进行总结，提出相应防范、解决措施或改进。
肖泽亮还强调要在思想上需充分注重贷后的过程管理，变被动管理为主动管理，不轻信借款人对未来能力的描述和承诺，要准确判断借款人真实的还款意愿。
最后，车贷事业部贷前总监唐立阳详细了车贷事业部客服部门的职责及工作内容，总部客服部要负责起整个公司的客服管理工作，制定并指导相应政策的执行，对分公司的客服进行管理、培训和监督，并做好各项数据的汇总分析。
唐立阳指出，一个优秀的客服应具备有条理、原则、细心、时效性和付出，需要全面了解产品大纲，提升专业水平；对待同事、客户要有礼貌，有服务意识；做报表等工作需要细致认真，数据要准确无误。
未来，合众e贷车贷事业部将在总经理熊乐君的统一部署下，通过大家共同努力，进一步提升风控水平和业务能力，培养和打造出一支高水平、专业化的精英团队，共同推进合众e贷车贷事业迈上新台阶。
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