“聊旺旺、QQ、MSN就是我的工作。很，不用看老板脸色，我喜欢。”随着网购队伍的日益壮大，大小网店对负责招呼顾客、叫卖商品、处理订单等客服人员的需求剧增，而这些窝在家里、坐在电脑旁就能胜任的网店“伙计”工作，受到了不愿受拘束的年轻人们的青睐，成为职业新宠。
2007年大学毕业的女生小何，在郑州一家女装网店做“伙计”两年了。刚离开学校那会儿，学英语专业的小何应聘过助理、秘书，还在一家公司上了几个月的班，最终，不愿按部就班工作生活的她，选择了辞职。
“网店客服的工作也不轻松，但是比较适合我。”小何说，自己个性比较强，很讨厌那种每天上班看领导脸色，在大小主管眼皮子底下小心翼翼做事的感觉，如今自己在家足不出户就可以完成工作，虽然也累，但是干得开心。
如今，小何每天的工作就是给每一位找到自己问询的顾客介绍网店的产品，如服装的颜色、质地、尺寸、价格等。“很费神，店里的衣服有几百种。”除了这些，小何说，做这个工作还要有足够的耐心，尽量满足顾客的需求。
小何说，她的工作底薪很少，收入几乎全部靠业绩提成。为了多挣钱，上白班的小何经常自觉加班，“现在的夜猫子顾客很多，不少在晚上淘东西的，一般情况下，只要没事儿不需要外出，我都会在线多元吧。”
30岁的小梅在郑州市一家事业单位上班，时尚的她喜欢去网上购物。小梅常买东西的这家店正好就在郑州，没多久，热情开朗的小梅就跟小店“伙计”打成一片，成了要好的朋友。
一次偶然的机会，小梅跟要好的网店“伙计”一起，见到了年纪相仿，同样青春时尚的网店店主，一番攀谈之后，性格活泼的小梅成了这家网店的新伙计“美美”。
由于是兼职，小梅没有底薪，报酬全靠业绩提成，收入也是多多少少的，不固定。“主要是喜欢，我特爱那种在网上跟人讨价还价的感觉，还可以认识很多朋友。”
小梅说，在网店当“伙计”还有一个好处，那就是买东西便宜，自家店的东西不必说，还可以认识其他店的“伙计”们，淘到许多物美价廉的商品。
在热门网购网站上搜索，仅郑州的店铺就有19658家，他们当中，除了个别新开张小店的店主就是客服之外，有相当一部分店铺有着完善的客服队伍，包括售前、售后、外联、推广等，还排有白班、夜班，提供24小时全天候服务。按照平均每家店铺有3位客服人员保守估算，专、兼职网店“伙计”也超过了5万人。
除了像小何、小梅这种负责专门解答顾客问题的“伙计”之外，网店还有其他“伙计”，如负责为熟客导购的，负责受理顾客投诉的，另外还有一些专门负责给商品打包，给网店做外联宣传等。甚至一些原创店商品的设计者和展示模特，也都是在校大学生或者公司白领。
据了解，作为新兴行业的网店客服工作，目前还没有相关的职业培训课程，店主大都按照自己的标准要求客服。从事网店工作比在实体公司打工要相对些。另外，在外貌形象等方面的要求也都不高，只要态度好、业务精就可以了，待遇也不算差。随着网络经济的迅速发展，在网店上班正在逐步成为就业的一大渠道。食人蜥蜴