一是积极推动智慧交通项目建设。成功申报交通强国智慧交通建设试点项目；积极开展农村交通运输综合信息服务平台试点，推动项目有序实施，最终搭建客货通往、资源共享的城乡一体化交通运输服务体系；配合雪亮工程、智慧城市前期调研，完成该工程交通运输应用系统的设计方案，实现车辆运行轨迹、遮挡牌照分析、电子围栏等功能，为非法营运机动车管理、超限超载治理等工作提供技术支撑。二是为推进非现场执法工作提供技术保障。完成对各县区部分治超站点及全部46家货运企业联网情况巡查，分析未联网原因，提供解决，并督促尽快完成联网运行；提供对各县区治超卡点技术指导，协调运维单位做好保障。今年以来累计排除技术故障38处；累计预检车辆10302台，制作非现场电子671份。三是做好日常技术保障工作。安排专人做好大厦办公设备、各项信息化系统的运维工作。截至2020年11月底，累计处理设备、软件、网络故障221次；通过出租车监管平台，汇总出租车故障报警数据，对长时间不上线车辆进行统计，并将以上数据及时反馈给维保单位，保障平台的正常有序运行。四是扎实做好网络安全工作。信息指挥系统通过等保测评，完成系统升级项目及中心机房设备和软件升级项目，为日常工作提供保障。五是推进信息化防疫。积极推进出租车电子围栏管控技术和防疫登记小程序开发工作，对疫情期间交通管控、疑似感染者行动轨迹追踪起到了重要作用。
一是围绕重点工作宣传，服务工作大局。紧紧围绕各项重点工作，努力做好新闻宣传，为全市交通运输工作高质量发展营造深厚的氛围。积极报道高等级公建设、四好农村建设、交通扶贫、超限治理、公共交通发展、打击非法营运、疫情防控、防汛救灾等重点工作，截至11月底，市局门户网站发布信息500余条，编发微博200余条，微信160余条，抖音40余条，其中抖音号今年以来的观看量已累计达到700余万人次。
二是积极回应群众，解决群众困难。扎实做好本行业网络舆情信息的收集、研判、转办和回复工作，制定好网络舆情应急预案，加强部门间舆情信息的沟通与交流，尽量减少乃至杜绝网络舆情事件的发生。截至今年11月底，共办理各类网上留言2044件，办结率达100%，群众满意率均在90%以上。
三是深入抗疫第一线，激发行业凝聚力。抗疫期间，为确保防疫宣传深入每个角落，中心通过微信、微博、抖音、网站等新，第一时间立体式、全方位解读防疫政策，发布权威信息，周公解梦梦见洗头报道最新动态。共计编发疫情防控工作41期，微信号累计阅读量约5万人次，微博号阅读量累计约85万人次，抖音号观看量累计约596万人次、单条点赞量最高达5.4万人次。提高了群众对疫情的知情度和重视程度，为抗疫打下良好的基础。
中心紧密结合12328全市交通运输服务监督电话业务工作特点，突出服务与监督两项重要职能，创建优质队伍，提升服务质量，加业监督。截至11月底，12328业务量共计3.68万件。全年省月度业务考核排名均位居前例。在业务量逐年增长的情况下，中心保持了一贯高质量的服务水准，得到人民群众的认可。今年以来，中心进一步增业监管力度，每半个月通过安徽省道运输车辆卫星定位监管与服务系统，对全市两客一危车辆进行统计分析；并每日随机抽查城、乡公交车及巡游出租汽车视频各20辆，主要查看驾驶员的安全驾驶、文明驾驶等情况，共计抽查车辆3860台次，形成统计情况分析报告共69期，均反馈给市局相关科室和局直相关单位。
一是深钻细研，切实抓好支部学习。班子率先垂范、先学一步、深学一层，结合学习、理解和情况撰写体会，并组织全体干部，立足集中学习、自主学习、集中交流等形式，深入学习习总讲话、党规及其他重要文件。二是夯实举措，全面加强党风廉政建设。中心印发了全年党风廉政建设工作要点，认真开展“以案明纪释法、强化财务监管、筑牢廉洁防线”和“三个以案”警示教育活动，通过学习有关文件、开展警示教育、召开组织生活会等多种方式，引导全体干部认政建设的重要性和的危害性，切实筑牢拒腐防变的思想防线。三是创新手段，深入抓好组织建设。严格落实“三会一课”制度和评议制度。强化后备力量的甄选和积累，共推荐报备积极2名，预备1名。精心组织“主题党日”活动，开展疫情值班、创城宣传、文明礼让斑马线、爱心助考等活动，充分调动了服务社会、服务群众的自觉性和积极性。中心一直发挥党建引领作用，不断强化学习，提振党群士气。2019年度，中心在市局年度领导班子综合考核中评为“好”等次，党支部在市局党建考核中获得优秀等次，并荣获“七一”表彰“红旗党支部”称号。
一是抓好安全生产工作。加强安全生产宣传教育力度，重点学习习总关于安全生产的重要论述，利用例会多次学习市安委会、市局安委办传达的安全生产相关文件，强化职工安全意识；健全工作机制，定期对机房、网络运行情况进行安全巡查，确保中心各个系统稳定运作，设备安全和网络安全得到保障。二是着力做好扶贫工作。积极了解帮扶村贫困户需求，切实解决贫困户难题；为帮扶村部分贫困儿童送上助学金，帮助解决贫困儿童求学上进后顾之忧。三是推进志愿者服务常态化。组织中愿者服务分队参加爱心献血、爱心助考、普法宣传、“四好农村”民生工程宣传、创城入户宣传、前往结对小区清扫卫角和抗疫值班、“礼让斑马线”文明交通等一系列志愿服务活动，进一步营造新时代文明实践活动良好氛围。
一是建设综合交通大数据应用平台，推进以数据为关键要素的智慧交通发展。建设大数据中心，提高交通运输共管掌控能力，增强交通运输运行管理的预见性、主动性和协同性，为交通运输宏观管理决策、经济运行分析、重点业务领域行业监管提供支撑。二是建设农村交通运输综合信息服务平台，积极推进农村客货运市场转型升级。以满足农村地区人民群众多样化出行需求为目标，实现农村人、车、货、站、线、点的智能匹配和运力资源的柔性配置，形成一张网、一个服务平台、一套服务体系，让农村人民群众共享更安全、更便捷、更经济、更舒适的交通运输服务。三是做好交通强国智慧交通试点项目建设，创新交通运输信息化发展模式。做好“互联网+”交通安全教育平台、非现场执法、5G网络技术在交通运输行业的运用等一系列交通强国试点项目，实现运输服务智能化应用不断创新，综合运输、现代物流、城市客运等领域的智能化应用取得新突破。
一是紧紧围绕全市交通运输中心工作,为全市交通运输发展事业凝心聚力、鼓劲造势。紧紧围绕市局重点工作这个中心,服务发展稳定这个大局,充分发挥宣传工作的职能优势，为造势、为发展助力、为稳定护航。二是着力巩固意识形态领域的引导和管理，深入实施阵地建设工程。严格贯彻落实意识形态工作责任制，加强网上舆情的监测研判，增强发现力、研判力和处置力，在各个方面、各个环节正确导向，推动网络意识形态工作责任制落地落实。