小区保洁工作计划 篇一：保洁日常工作计划 江军苑小区保洁日常工作计划 为了更好的把保洁工作规范化管理，按照公司的有关 制 度，并根据本小区的实际情况，保洁日常工作计划 具体 如下： 一、 本小区目前保洁人员配备 2 名，每天正常工作时 间 为 8 小时，每月休假日 4 天。 二、 保洁人员主要职责：保质保量的完成本小区的清 洁 卫生工作，做好所管辖区域绿化植物的保养清洁等工作。 三、责任划区：1 人负责 1、2、5 号楼，1 人负责 3、4、 6 号楼，其它公共区域 2 人共同负责。 四、保洁日常工作程序计划 1、 上午 7：00—9：30 清扫小区外围及庭院面和地 下 车库及公共洗手间卫生。﹙2 人﹚ 2、 上午 9：30—11：30 打扫电梯桥厢、电梯厅地面卫 生。 3、 上午 11： 30—12： 00 小区复查一遍,随手拣拾果皮、 纸屑等杂物,保持小区的整洁。﹙2 人﹚ 4、 下午 14：30—16：30 打扫、拖洗各楼层公共走道 卫 生、消防箱及楼梯、扶手卫生（暂定每周至少完成整栋 楼层 卫生一次） 。 5、 下午 16：30—17：30 清倒住宅垃圾,清洗垃圾桶、 垃 圾车,保持干净、整洁、无异味。﹙2 人﹚ 6、 每周至少二次对小区绿化带卫生进行清理。﹙2 人﹚ 7、 每半个月完成一次各楼梯走道玻璃门窗的刮洗。 8、 外围清扫，每天巡回数次。﹙2 人﹚ 9、 完成部门领导交待的其他工作，确保本小区无 杂物、无异味、无卫角，做到眼勤、手勤、脚勤并 达到部 门标准要求。 五、要求各保洁人员做到对工作要积极、主动、认真， 严格 按照以上工作计划实行工作，要发扬吃苦耐劳的工作精 神， 积极的完成自己的本职工作，共同配合做好本小区的各 项保 洁工作，确保本小区公共场地卫生良好、整洁。 江军苑小区物业服务中心 年 7 月 15 日 篇二：物业保洁工作计划 保洁工作计划 由于爱家名邸物业刚刚成立，现正处于物业前期介入阶 段。各方面工作都在陆续开展。爱家名邸属于全封闭高档住 宅小区，对保洁的服务质量、服务要求必然要达到更高的层 次。为业主居住提供一个整洁、舒适、优美的生活。 一、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。 年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度， 建立系统的绩效考核机制。 改变以前 “人管人” 的被动状态， 培养员工的自觉、自律意识，从而“制度管人，制度约 束人”的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作 标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎 么做，该作到什么程度；另一方面，方便管理人员的考核、 监督，减少个人的主观因素。工作中，“定人、定岗、 定时、定标准、定任务”的“五定”方针 ，对具体的工作 采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构， 更有利于以后拓展工猫石对话作的开展。 二、执行首问责任制。 实施首问责任制要求本部门员工需掌握的信息量加大， 如酒店、办公楼各方面信息、各重要领导日常习惯等等，还 有员工处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。 我部门会广泛搜集资料， 加强培训学习， 扩大自已的知识面， 以便更好的为业主方提供服务。首问责任制会从 年元月份正式执行，部门将在业主投诉的问题上下功夫， 实行“谁主管谁负责” ，对所出现的问题一查到底，决不滞 留积压问题，并做好处理问题的档案管理工作。不断积累工 作经验，将我们的服务水平带上一个新的高度。 三、建立“免查楼层制度” ，充分发挥员量， 使领班有更多时间与精力将重心放在管理和员工的培训工 作上。 为了使员工对物业保洁工作加深认识，加强员工的责任 心，物业保洁部 年将与楼层内的员工签定《免查楼 层协议》 ，让员工对自己的工作进行自查自纠，并让员工参 与管理，负责领班休假期间的代班工作，充分体现出员工的 自身价值和部门对他们的信任，使员工对工作更有热情。此 措施将减轻领班在上的工作量，有更多的时间与精力放 在员工的管理和培训工作上，真正发挥了做为基层管理人员 的工作职能。 四、与党委办公室继续合作，为办公楼提供更为方便、 快捷的办公楼内部的文书传达工作。 目前办公楼内部的所有文书、信件、传达工作都由 我部门配合党委办公室完成，但服务内容只限于开门服务。 根据本部门的工作优势，为了使这项业务的开展更方便、更 快捷， 满足业主方的需求， 我部会与办公楼党委办公室合作， 在前台设立代办点为业主方开展此项传达工作。 五、建立工程维修档案，区域内维修状况。 从 年开始，部门将建立工程维修档案，对一些专项 维修项目进行记录，便于及时、了解区域维修状况，从 而更有力的保障区域内设施设备完好性，同时更能了解区域 内的设施设备在一段时间内运转状况。从根本上解决长期以 来工程遗留问题对部门发展的阻碍，也会极大的提升业主方 对我们管理上的认可度。 六、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品 牌 随着酒店及集团的发展，行业内的经营与服务 在不断更新，业主方的期望值也在不断的升高。仅仅让业主 方满意是不够的，还需让业主方难忘。这就要求在规范服务 的基础上， 提供个性化服务。 酒店服务讲究 “想客人之所想， 急客人之所急” 。服务人员要注意观察，揣摸客人的心理， 在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供服务，就向我 们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头” 。试想业主方对这 样的服务是不是难忘？ 部门将重点培训员工如何根据集团领导的生活习惯，来 提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、 系统规范和培训励等，使这成为员工的自觉行动，从整体 上促进服务质量的提高。 1．鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到集团领导 表扬的服务员，部门会将他们列为进行培养，使其 服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服 务。 2．搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管 理，从一线服务中发现个性化服