原标题：夯实基础建设 强化培训体系——信泰保险分公司2017年度全省运营系列总结培训会顺利召开
为更好的总结全年工作，配合公司开门红，做好前线支援工作，提高全体运营人员专业知识及服务技能，11月27-28日，信泰保险全省运营条线年年终总结培训会。
会议由分公司负责人杜军平致开训辞，高度肯定了全省运营系列是一只“团结、和谐、积极、阳光”的团队，指出在过去的一年，运营积极响应社会事件、平稳度过近亿元的满期给付、作为公司代表为“双录”采访报道以及各项指标在系统内综合排名第一，这些成绩的取得使她感到欣喜，感谢全省伙伴的付出。同时杜军平表示本次培训意义重大，有利于大家学习专业技能、提升积极性和凝聚力，更好的把控业务风险。展望未来，杜军平希望全体员工要做到有信心、有决心、有抱负，打造出信泰自己的美誉度和口碑，找到市场正确排名，树立信泰品牌。
培训正式开始，首先由各机构运营负责人做逐一汇报，分享工作亮点，剖析工作不足，根据各机构自身情况深入浅出如何为客户带去更好的服务体验，明确了未来工作方向。随后，分公司各室负责人做工作汇报，针对客户服务、投诉、运营管理等多方面相关知识，回归基础知识及系统操作，强调合规意识及风险管理。
由面到点，会议培训更加细化，分公司具体岗位老师进行体检契调规则、保全疑难及新功能点、新契约问题解答、双录基础知识及系统操作等专业授课，并邀请机构优秀伙伴就诉讼、投诉、客户接待经验等进行分享，真实生动的案例使到会人员收益颇多，切实提高了参会人员专业知识及技能。
技能大比武的开始使培训进入白热化阶段，通过疑难案例、诉讼案例的情景演练，各机构互相、学习、探讨服务和投诉处理经验，现场气氛热烈。
会议最后，分公司运营负责人时亚利对客户服务之星进行颁，励先进，树立标杆，并进行结训总结，他指出此次培训为大家提供了很好的平台，各机构回去后要总结这次培训经验并应用到实际工作中，同时要在日常工作中提高学习意识；分公司各室要思考在2018年制定更加有效的培训、考核计划；专业是硬道理，各岗位都要精专业、提效率、优服务、控风险，树立品牌服务典范，为公司发展提供强有力的后援保障。
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