丁玲说：“人，只要有一种，有所追求，什么艰苦都能，什么也都能适应。”刘开柱就是一个有的人，他一直以“不愿做群众的尾巴”来鞭策自己，无论白天黑夜，哪里需要就往哪里赶；同时，刘开柱也是一个有追求的人，他愿为犁耙，在工作中默默耕耘，不断提升，立志成为处理问题能游刃有余的“万能工”。
2017年11月12日，刘开柱在抄电表时，脚下梯子打滑，不锈钢表箱盖将他的左手食指割出一条一公分多深的口子，手腕等部位也有不同程度的割伤，鲜血直流。在同事的陪同下，刘开柱在社区医疗卫生站缝了8针，处理完伤口，不顾大家的劝阻，又继续投入到工作中。作为三棱物业泓鑫桃林工程部部长，刘开柱虽然个头不大，但是他不怕苦、不怕累、不怕脏、以身作则的工作态度在同事中树立了高大的形象。
刘开柱喜欢钻研技术，强弱电、设备、锅炉与中央空调、电梯、消防设施设备的操作与维修都不在话下，对大型商住楼的消防安全管理也懂得不少，还取得相关的中级职称，可以说是物业管理行业的行家里手。
泓鑫桃林一楼栋电梯在使用之初故障率较高，刘开柱有针对性地加强了电梯的安全管理和巡查工作，结合电梯运行中出现的问题，他向维保单位对电梯轨道的垂直度进行了微调整，从而根本上解决了电梯在运行过程中隔磁片和U型器容易相互刮擦的问题，降低了电梯故障发生概率，并在一定程度上提升了电梯乘坐的舒适性。
三棱物业负责人说：“这么大几栋商住综合小区，加上地下室共有23层，抽水泵29台，电梯有23台，灯有60多盏，中央空调出风口有800余个，70余户单位在大楼经营或办公，刘开柱整理的资料能大大提高工作效率，也减轻了劳动强度，更有利于工作的查阅和问题的查找。”
“家里跳闸了，接到电话后他总是会赶来处理。”“家里热水器不出热水了，困惑许久的问题他几分钟就解决了。”“爸妈年龄大了对门禁系统不熟悉，刘部长每次都不厌其烦地提供帮助。”在泓鑫桃林五栋业主陈女士的眼中，刘部长不说多话，专心做事，是一个能吃苦、有耐心的人。
“作为物业的管理者能够做到这样是很不容易的，每家都会有大大小小的事情需要他解决，如果没有耐心和为业主服务的态度，不会有这么好的口碑。”泓鑫桃林四栋的业主彭女士说，刘开柱对每一位业主都一视同仁，以同样的标准去对待不同的事，他大爱的让邻里关系更融洽，生活更舒适，物业管理更规范。
常德市三棱物业服务有限公司成立于2004年11月9日，是具有国家物业管理叁级企业资质的专业物业管理公司。“全心全意为业主服务”是三棱物业的旨，今年4月，三棱物业举办了主题为“幸福邻里、欢乐同行”的小区邻里节活动，与业主一同了湖北襄阳古城之旅。据了解，为丰富业主业余文化生活，增进邻里友谊，三棱物业每年都会举办小区邻里节，今年是第十二届。