(刘雨潇 张宏)12月20日，恩施市环保局全体干部职工集中学习了《信访条例》、《恩施州接待群众来访工作规则》、《恩施州信访工作责任制实施细则》等文件，由环保局局长滕松柏授课，会上还结合信访案件实例对如何进一步规范信访案件办理程序，完善协调联处机制，强化部门间沟通协作，对需启动新《环保法》四个配套办法或不属于环保部门管辖范围的，及时移送移交相关部门进行处理等问题进行了深入讨论，提升了全局干部信访综合调处能力。
2017年以来，恩施市环保局高度重视信访投诉工作，牢固树立“投诉无小事，保障群众权益是大事”的观念，严格执行“信访案件第一责任人”制度，做到谁接案谁负责到底。畅通环保投诉热线，及时受理群众来信来访。
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