自从2002年我开始使用了第一台开天4800 P4/2.2G的联想商用电脑开始，我就喜欢上了联想电脑，因为在使用过程中我发现联想的这台电脑质量非常好，公司当年采购了70台开天4800坏的比较少，不像2001年采购的扬天6000计算机33台，由于设计原因或者当年配件质量不过关几乎硬盘换了个遍。
为什么联想在2002年到现在能从一个二线产品超过当年的一线品牌霸主金长城，打败了北大方正，同方，而成为国内的一线品牌，我认为这和联想当时的市场策略有关系的，当年金长城代理IBM之后也推出了自己的品牌电脑，而当时长城电脑退出市场主要原因就是价格高，配置低，这时被联想的低价抢占了市场，同时联想在800客服上下了很大功夫在电话支持方面确实优于北大方正和同方，所以在2002以年联想不管是家用机，还是商用机逐步将长城电脑拉下一线品牌的市场，打败了北大方正和同方，成为了国内第一的计算机品牌。
随着联想在2003年在市场推出了家用锋行电脑以来，家用机市场可以说逐渐被联想所占有，因为当年联想的策略就是家悦机占领低端市场，天骄系列占有家用高端多功市场（其实这个系列并不是最高配置，只是加入了电脑看电视的功能，可以说是价高但是配置并不高这样一个产品类似于服装的奢侈品一族），锋行的推出完全占有了家用电脑的中高端市场，因为他的价格合理配置高适合青年玩游戏的需要，所以在锋行推出的5年当中确实是联想品牌在国人的心中成为了国内最好的一线品牌。
而在商用机系列联想是低端市场主推扬天系列（这个系列自从我们单位采购第一批的扬天6000以来，我就认为质量很一般价格也不合理的这样一个系列，买扬天系列的钱，还不如去买家用的锋行系列配置高质量好），在2007年以前联想一直主推开天系列，可以说锋行和开天系列使联想成为了国内的大品牌，因为他们的共同特点就是质量高不容易出故障，配置相对合理，同时维修方便超过质保期使用者完全可以从市场自己采购相关配件，将出现故障的电源，显卡，内卡，光驱等相关配件更换掉，这极大的方便了使用者，从这点来说联想电脑常适合国人使用的，而且维修费也相对比其它品牌HP和DELL的便宜。
可是从联想收购了IBM的THINKCENTRE和THINPAD以后，我觉得联想的市场策略是有问题的，因为他的价格变的比原来高了，配置却变低了，质量下降了，随机的操作系统光盘和驱动光盘（甚至驱动盘里只有一种系统的驱动，原来的联想光盘里是有多个系统的驱动的）没有了，在出厂的原装系统也不是完全的了，出厂的时候就有了一些不应该有的其它软件，例如杀毒软件试用版，OFFICE试用版，就像现在的智能手机一样，在出厂的时候已经安装上了用户并不需要的东西，而且这样的系统并不是一个真正干干净净的纯系统了。
拿2007年我们单位采购的一批联想刚收购IBM后的THINKCENTRE M55 9637系列来说，50多台配置低价格高而且主板大部分都换了个遍，原因是主板电容鼓起造成主板无法正常工作（具我所知这个系列的机型，基本都是主板有问题很多公司都维修过，同时它的维修费还要比联想自有的品牌维修要贵，打个比方来说，开天的主板维修费300多，更换也就400多，而THINKCNTER的主板更换就要700多，可以说THINKCENTRE配件就是要比联想自有品牌系列的贵，而且从这个型号开始联想开始学习IBM、HP、DELL美国公司的在美国市场的售后服务方式，开始在新的THINKCENTRE系列机型上作文章，第一是如果如果采购的用户不提出用原来联想开天系列那样的OKR一键恢复方式的话，使用IBM当年的恢复方式TVT或者说是R&R的方式（这种方式非常不好，出厂只有一个分区而且系统坏了的话，必须要将硬盘中的文件全部复制出来再恢复，恢复的时间非常长而且中途有时会产生假死现象，恢复时间当时要达到1个半小时到2个半小时，还不如拿系统盘和驱动盘重新安装的时间短呢），最可恨的是使用IBM的这种恢复方式的话，联想不再提供系统安装光盘和驱动光盘。
最近二年联想家用电脑也开始出现出厂的电脑不在随机带系统光盘和驱动光盘了，虽然可能在出厂的系统里使用了类似HP和DELL一样的软件可以刻录恢复系统光盘，但是不懂电脑的用户又有几个人能知道呢？很可能出厂的是WIN7系统，但是用户使不好会让商家给重新安装XP，这样的话这个功能根本就没有了，将来用户真的在想重新想用联想的出厂系统的话，如果超出一年维修站就需要收费才能给用户安装，从这点来说我个人认为联想不提供系统光盘和驱动光盘是节省了成本，一年下来联想在这方面要省出不少的成本费用，同时将来系统坏了，还可以通过维修站来收取安装费用，这样又提高了联想的收入可以说是一举两得，但是从用户的角度来说，用户是不愿意的。
今年我们单位又采购了一批THINKCENTRE M8480T的机型，我打开机箱看了一下内部的配件突然发现这回联想又在硬件上也采用了我所说的软件方面的手法，第一CPU风扇不再采用AVC的了（10年中我们单位的联想电脑大部分都是采用的AVC的CPU风扇，包括市场上的家用联想电脑也基本都是AVC的）而改成了原来从来没听说过的品牌，第二是电源和主板是特殊的，一般的电源是有多个插头的，有连接主板的，有连接硬盘和光驱的，可是我们这回发现电源只有一个插头，而且只能插主板上，并且这个插头的孔数也不大家常看到的那种，明显孔数少，这样的电源在市场上根本就不好找到，最可气的是硬盘和光驱的电源连接插头是从主板上提供了几个插孔给硬盘和光驱供电。这样的设计我个人认为不好第一是如果现场的计算机出现故障时，我们无法用普通的电源来排除故障，只能用联想专门设计的这种电源来排除是否是电源的故障，这样即影响了我们人员的难度而且还耽误了企业的生产作业，第二是这种设计不合理的地方就是硬盘和光驱的供电需要经过主板，给主板供电增加了压力，使主板容易出现故障，而且不像市场原来采用的设计方法，由电源直接提供给硬盘和光驱供电，将来出了故障非常难判断到底是主板的原因还是电源的原因。第三就是这种设计方式是将来过了质保期后我们只能通过维修站去买这种电源来进行维修，市场一般很难找到这样的电源配件，所以说联想在质保期过后又将用户牢牢的给捆住了，又从维修上增加了收入，但是从我们用户角度来说是不希望看到的，这点完全走的是DELL和HP、苹果等品牌美国人的那种思，只要你买我的产品将来的一切服务和维修都要找我厂家来，只有厂家才能解决问题，你找其它途径很有可能失败，我觉得这种方式非常不好，咱们中国的老百姓还没有美国人民那么富有，人家肯掏钱让厂家服务是因为人家的维修费在当地来说不贵，而在国内来说一次几百元的维修费来说还是一笔不小的数字，而且过了质保期的维修质保期仅仅是三个月，谁也不了三个月以后还坏不坏，如果坏了可以肯定的说是厂家的产品质量有问题，但是把这个成本却让消费者去承担，我觉得这样常不合适的，联想应该回归到原来的国人的思想角度去为国内的消费者去服务，我们买你的产品主要是因为你的质量好，售后服务好，否则我们为什么要买你的产品呢，而且国产品牌应该立足国内为国内的消费者服务好，如果长期下去的话消费者同样可以选择其它产品，到时联想在改变思很有可能就晚了，就会成为当年的长城电脑一样没有力量在回到一线品牌这个平台上了。
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