产品问题、技术问题、应用问题电话不断、应接不暇，恨不得三头六臂，累到无力。
作为企业的对外窗口，客户有什么不满意，不会找研发、技术的麻烦，但是会直接对客服人员表达不满，“背锅”是客服人员工作的常态，委屈常有。
客服人员的服务态度怎么样，部门的服务水平怎么考量，客服的绩效考核怎么评定没有详细的数据记录，无有效的客户反馈，效果无从得知。
传统来自各个渠道的服务请求，都可通过帮我吧平台一键接收，且首先有机器人进行响应，过滤80%同类、简单问题，当机器人解决不了问题时，客服再通过平台上的自助、聊天、电话、远程等方式进行服务，从此客服不再淹没在海量同类问题解答中，工作量大大减少，客户服务爽歪歪。
客服人员的服务会自动生成工单，可根据不同需求，在不同地区、部门、人员之间流转，协同工作，提升服务效率，加强客服与其他部门的沟通，从此，客服不再是单打独斗，集体荣誉感杠杠上升。
帮我吧后台自动、完整统计每个客服、每个客户、每个问题的数据，可生成多种形式报表且支持一键下载，为客服管理者提供完美的数据支撑。
例如，管理者可以单独考核每个客服在呼叫中心模块的绩效，后台数据的接听率和满意度一目了然，并且通过通话录音，查看问题的准确记录和客服人员的服务态度等。管理者可以彻底从报表中解放出来，专注服务效率与质量的提升。
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