从大框架上讲，一份完整的调查报告，可以包含5个方面的内容，分别是:调研说明、人口属性、访问行为、态度分析、日常偏好、调研总结。下面分别展开说明。
1)调研目的。为什么要进行这次调研?可以是为了确认产品功能是否好用，可以是了解用户喜好，可以是为了推广新产品。以36氪的这次调研为例，我们的目的是通过用户调研，了解用户，根据他们的目的、行为和态度差异，将他们区分不同类型，然后从每种类型中抽取出典型特征，赋予人群画像，最终挖掘出不同人群对产品的偏好和潜在需求，以及对品牌的认知程度，从而指导市场推广和产品设计。
2)目标人群。就是都针对哪些人进行调研/。实际执行中，我们分别选取了网站和App两个平台的使用者，了访问者的访问时间范围(按月)，要求非首次访问，还要注意过滤掉公司内部访问者。
3)调研内容。就是要调研哪些层面的内容，用什么形式进行调研。例如这次我们重点是针对用户在PC、App两个平台的使用场景、使用态度、使用习惯、兴趣爱好、社会属性等维度设计调卷，并进行全站发放。
第一步:划分用户范围。比如本次调研目标需要区分核心用户、普通用户，那么定义核心用户为在年月，在App端浏览过40篇以上文章，或在PC端浏览过20篇以上文字的用户，其他人则为普通用户。
第二步:收集样本数据。就是如何收集和筛选样本的。比如我们是先利用站内轮播、EDM、短信等方式发放线%填写问卷的人群，对应到实际用户ID上，作为调研样本。
第三步:聚类分析。就是如何把样本数据按不同维度归类，划分目标人群。比如按年龄、行业、职位、收入等维度的典型特征，可以将36氪用户划分为:互联网从业者、学生、投资人。
第四步:丰富形象。就是对聚类后的用户，赋予姓名、基本信息、个人爱好、使用场景等说明，让人物形象立体起来。最终的人群划分如下图所示:
5)数据来源说明。最后再向报告阅读者解释下实际执行过程中，数据的收集情况。比如:投放周期多长，通过哪些渠道进行了投放，实际回收了多少份问卷，有多少，问卷中有多少有效问卷，哪些渠道投放效果更好，以便为今后调研做参考。
接下来的四个方面，都是针对具体的调查结果进行计算，得出的各题干选项分布占比。每个维度的分析，还要根据划分的典型人群，进一步拆分统计。
对于人口属性，可按性别、年龄、收入水平、教育程度、所在行业、公司规模、职位、性格、感情状况这几个维度进行展开分析。
通过人口属性的分析，可以大致画出用户群的人格体，一方面方便进一步了解核心用户群的个人形象，另一方面也可初步确认产品定位是否准确。
进行访问行为分析时，不仅要关注不同行为的用户占比，还要区分普通/核心用户的行为差别。访问行为可以包括如下维度:
1)哪一年开始接触36氪的?用于判断用户情况，如果普通用户都是在2017年才开始接触的，说明产品的粘性还不够高。
3)访问途径是哪些?提供了App、PC浏览器、手机浏览器、微信订阅号几个途径，用于了解不同层级用户的使用习惯。
4)访问场景是哪些?提供了工作/学习间隙、乘通工具、睡前、起床后、就餐时、上厕所时等维度，还原线、用户态度
总结这一章节，主要是由报告撰写者，根据前面分析的几大方向，结合我们要分析的用户群，分别归纳不同用户群的特点，再从产品、运营、品牌、推广等几个角度，提出服务好不同群体用户的。以本次分析为例，以下是我的部分总结
1)学生群体是潜在目标用户，也是潜在创业者。那么我们是否可以将产品定位向“学生创业者”延伸?
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