今年以来，办公室在市局党组的坚强领导下，协助扎实推进政务服务“马上办”“限时办”“认真办”工作，大力强化政务督查督办，助力进一步转变机关作风，狠抓工作落实，全市食品药品监管工作效率和服务质量不断提升，各项工作提速换挡步入快车道，“马上办”“限时办”“认真办”取得实实在在的效果。
一是以制度促工作规范化运行。制定《目标绩效管理办法》《政务信息考核办法》等，以目标任务为风向标，及时将市委、市、省局下达的目标任务分解任务到市局科室、直属单位，下达县区监管部门目标责任。结合本地实际，根据局党组要求提出特色亮点工作目标任务，并建立考核制度，确保各项工作重点突出，有效运行。
二是以制度促行政效能提升。结合工作职能，制定出台了《政务服务“马上办”工作制度》《“限时办”制度》《“认真办”制度》等三项制度，在政务服务、行政审批及各项工作中推行“马上办”“限时办”“认真办”，全面提升服务质量和服务水平，明确6大事项来源。针对工作中存在的工作不实、办事效率不高、服务意识淡薄等问题，将行政审批及管理事项；省局和市委、市的工作部署及安排；省局领导和市委、市和市局领导交办的事项；局党组会议（局务会）议定重要事项等4大类10小类事项列入主要督查督办事项。
三是以制度促行政行为公开。制定《食品安全监管信息公开办法》《信息公开工作办法》和《门户网站管理办法》，及时主动公开行政审批、案件查办、办理、日常监管、专项整治和政务活动等信息，自觉接受社会的查询和监管。今年以来，在市局网站共公开各类信息1500余条，在大厅显示屏公开科室及直属单位月度工作计划12期216条次。
一是建立月履职清单台账。每月底通知各科室及直属单位认真总结本月工作，列出下月工作计划，办公室统一收集整理和推送，党组（局务）会后及时将科室和直属单位月度工作计划在大厅显示屏上公示，并整理建立专门的台账，提醒和督促各单位认真履职。同时，结合“责任制+清单制”工作要求，办公室每月在科室、直属单位报送的重点工作中，提炼全局工作责任清单，建立大台账，定期报送市委、市，由市委、领导审定后执行。全年整理各类履职清单和月度计划12期432条次。
二是建立“马上办”政务督查督办台账。将领导交办事项、市局党组（局务）会议议定事项等等4大类10小类事项按月列入“马上办”政务督查督办台账，如实记录交办时间、事项内容、责任领导、责任科室；实行定期催办、办结销号制度。今年以来，记录“马上办”8份，督查督办政务事项53项，办结率达到98%。
三是建立长期工作目标销号台账。对科室和直属单位年度工作目标、承办的市委市的年度重点任务、政务信息目标、特色亮点工作推进情况等建立台账，对进度完成情况分顺利、缓慢、滞后等类别进行登记管理，完成一项，销号一项。定期统计进度，在局党组（局务）会议上通报。出工作目标通报3次，信息目标通报6期，特色工作通报2次，市委市重大任务推进情况通报4次。
一是强化定期抽查。建立随机抽查制度，由办公室、机关纪委对各承办单位“马上办”相关制度执行情况、各项工作推进情况随机抽查，每月抽查不少于2次，每次抽查后及时记入台账管理，抽查结果及时在党组（局务）会议通报、在大厅显示屏公示。制发督办通知4期，在大厅公示10次。
二是强化随机督查。局主要领导不定期对重点工作、重大任务推进情况进行询问，根据领导询问情况，办公室、机关纪委随机督查。对进度缓慢的，办公室“发点球”催办，并汇报分管领导，督促责任人制定推进措施；对严重滞后的，及时汇报主要领导并移交机关纪委，对任务主要承办人进行谈话提醒。
三是强化绩效考评。将日常督查督办情况和抽查情况纳入科室、和直属单位年度目标考核，权重不低于5%。同时，将执行情况纳入人员绩效考核，因承办人员未能做到“马上办”或督查督办事项中有未及时按要求办结的，对该承办人员评优评先中实行“一票否决”，结合群众满意度调查和政风行风评议反馈，计算考核分数，以考评促进步。