根据市信访局《关于对2011年度全市信访工作进行单项考核的通知》（宝信联办发[2011]24号）通知的要求，结合我局所属企业的实际情况，按照自上而下、查漏补缺、边查边改边提高的工作思，对信访工作进行了认真细致，实事求是的自查。现将2011年度信访工作做一简要汇报：
按照通知要求，认线年度信访工作自评。经过自评，我局的信访工作组织领导坚强有力，贯彻落实上级信访工作的重大决策积极到位，把信访维稳工作作为重要工作来抓，定期召开党组扩大会分析信访工作形势，“一把手总负责，分管领导具体抓的工作思”，做到责任明确，组织机构健全，制度措施落实，实现了“一控四降”总体目标。今年以来，未发生进京赴省非正常问题，实现了零目标。通过自查：自查分数分别为控制指标自评分为50分（其中进京非正常为18分，赴省集体访为18分，来
市集体访为12分）；综合指标为50分（其中领导重视信访工作为11分，案件办理情况为10分，信访信息和信访调研工作为11分）自查总分为94分。
今年以来，在市委市的正确领导和市信访局的指导帮助下，我们始终稳定压倒一切、发展是第一要务、稳定是第一责任的工作，结合我局所属企业的实际，积极采取应对措施，集中力量抓信访，全力以赴保稳定，为全市工业企业保持平稳较快增长，创造了和谐稳定的。
1、加强领导、健全组织。我局自成立以来，局领导高度重视信访工作，成立了以局长毛跃利同志为组长，党组张广力、副局长张南、张力、纪检组长田建刚为副组长，各科室负责同志为的信访维稳工作领导小组。并设立了信访办公室，配备了人员，具体由办公室副主任王骊同志负责协调、督察信访稳定工作任务的落实，为开展信访工作提供了强有力的组织保障。
2、加强学习，提高认识。按照市上关于做好信访工作的总体要求，为确保“一控四下降”目标的实现，我们先后组织科以上人员学习6次，及时传达学习了上级有关做好稳定工作的会议和文件，认真总结信访工作的经验，积极寻找差距，努力克服和纠正盲目乐观、侥幸心理和厌倦情绪，把思想统一到中央、省、市信访维稳工作要求上来，增强了信访稳定工作紧迫感、责任感和感。
3、领导包抓，落实责任。始终“一把手”总负责，分管领导负全责的原则，结合所属企业经营状况差、历史问题遗留多，信访工作压力大的实际，我们按照企业的分类，实施领导包抓、科室连带、明确目标、确定责任、一包到底、责任挂钩等措施，对因工作不到位、化解矛盾不力、而发生群体等不稳定问题的领导和相关科室，与年终公务员考核、目标责任考核评选先进科室和先进个人挂钩，实行一票否决制，在全局形成了信访维稳工作科室有目标、人人有责任、事事有人管、件件有落实的良好局面。
为确保信访稳定工作的健康发展，我们先后建立完善了信访工作形势分析、党组听取汇报、排查化解、台帐管理、督察督办、值班备勤、考评惩等制度。做到定期召开信访工作形势分析会，及时掌握不稳定动态，对不稳定问题的原因做出正确的判断，并依据分析会排列的主要问题，由信访维稳办公室督办落实；对排查出问题，做到“三个及时”（及时沟通、及时化解调处、及时报告）。24小时值班值勤，把稳定作为值班工作的重中之重，一旦发生问题做到第一时间报告值班领导和分管领导，及时安排相关科室人员赶到事发或指定地点，使问题能够得到及时有效控制和处置。
在企业发展和社会稳定工作压力大的情况下，我局领导班子始终能在面前抓关键，力争重要环节上不出问题。“八一”建军节期间，我局走访、慰问驻宝中省企业涉军人员，督促企业做好涉军人员的稳定工作。1-11月份，共落实信访案件16余件，督促协调，妥善处理，化解矛盾，了企业和社会稳定。在各项重要活动中，我局按照上级要求，在预防和补救措施上落实到位。领导包抓，科室下企业，对重点企业集中力量，集中时间抓预防，对重点人员实施重点、重点预防。
（四）突出抓好矛盾排查，始终把不稳定苗头消灭在萌芽状态。根据市维稳领导小组《关于在全市开展矛盾纠纷大排查大化解活动的通知》的要求，局主要领导要求全局相关人员责任要明，思要清，工作要细，力度要大，效果要实，并安排部署了贯彻落实的具体意见。局领导班子分别带领相关科室对各自包抓的案件，包抓的企业，包抓的户逐一进行了排查。
1、分管集体企业的副局长张南同志就陕西十万大山股份有限公司原始持股人因企业生产经营状况不好，欲讨本金准备采取等方式，多人多次欲赴省群访，通过向施压，让买单的不稳定问题，多次到企业和市发改委了解情况，弄清问题的来龙去脉，做好群众的解释工作，化解矛盾，使职工的情绪基本得到稳定。
2、关于市石油机械厂马峰信访的问题，局领导非常重视，包抓领导带相关科室及时召集企业负责人开会了解情况。得知马峰与单位公司实行的有偿解除劳动合同，是严格按照中国石油天然气集团公司的有关执行，对有偿解除劳动合同人员，实行的是申请制，对马峰原所在单位锻压分厂通知本人和家庭有偿解除劳动合同的信息和政策，并无。在有偿解除劳动合同的申请和办理有关法律手续时，本人和家长均已签字，并领取了经济补偿金、择业安置生活补助费、医疗补助金和竞业补偿金共53200元。当时本人和家长并无提出。现在本人要求恢复工作的要求企业没有政策依据，因此不能办理。
3、关于王英峰信访问题，我局高度重视，根据乔军市长批示，及时召开专门会议，确定由市工信局孙方贤副局长牵头，从工信局、人社局抽调专门人员，多次走访企业，与企业老板和员工座谈，实地了解情况，认真核实，及时召开工作组专题协调会议，充分讨论了解到的情况，对本人的进行了一一答复，对本人提出的要求做职业病鉴定的请求也由市疾控中心和省上的专家进行会诊做出了诊断意见。
虽然我们在信访维稳工作中做了一定的工作，企业相对比较稳定，与去年同期相比，企业群体到市上问题有明显下降。但信访维稳形势仍然十分严峻，工作任务依然艰巨。在自查中我们认为，还有以下几个方面的突出问题，需要今后下大力去加以解决。如陕西航天设备公司干部孙永峰，因家庭生活困难，子女患病，多次到企业，这些等不稳定因素虽然没有产生严重后果，但是给维稳工作的方式方法敲响了警钟，为今后扎实做好涉军群体稳控工作积累了经验。
上述的问题，都是关系职工的切身利益，涉及到资金的问题，解决起来难度很大，如果得不到有效解决，很可能发生群体问题的反弹，以至影响社会的稳定。
全年信访工作实现“一控制、两下降”目标任务。信访总量较2011年相比有所下降，来市集体信访批次和人次较2011年有所减少，努力保持赴省进京零目标,中、省信访案件的办结率达到100%，一般信访问题的查处率达90%以上。
1、继续学习贯彻落实《信访条例》和胡总对信访工作作出的三点，积极践行科学发展观，进一步畅通信访渠道，规范信访秩序。
2、继续开展矛盾纠纷排查化解工作，切实做到把矛盾化解在萌芽状态，把问题解决在基层。一是开展经常性矛盾纠纷排查调处工作。二是定期开展矛盾纠纷排查化解工作。三是每季度组织力量对所属企业存在的矛盾纠纷进行一次全方位、拉网式排查化解工作。
3、继续健全完善信访工作制度，创新工作机制，进一步推动信访工作良好开展。一是要继续领导信访接待制度和预约接待制度。二是要领导包案制度。三是建立基层信访信息排查报送制度。四是建立办领导轮留坐班接访制度。
4、加大信访案件的督查、督办力度，进一步提高信访案件的办结率和办理质量，切实做到信访问题“事事有交待、案案有结果”。一是要加大重大信访案件的查办力度，尽量做到信访案件多办少转。二是要加大信访案件的督查督办力度，特别是对中、省立案和市级领导接待批办的案件，要切实加大督办力度，同时，对办结的信访案件实行信访人签字制度，确保群众反映的问题能够妥善处理到位。
5、进一步规范信访工作程序和信访人信访行为，切实达到“双向规范”。一是要健全和完善科学规范的受理、交办、督办、回复群众信访事项的工作规则和制度，确保信访事项得到及时妥善处理。二是要加强法制宣传教育，引导群众以的形式表达利益，自觉信访秩序。三是要加大对无理缠访、闹访等非法信访行为的打击力度，建立和谐有序的信访秩序。
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