在公司总经理的领导下，带领管理处员工对物业项目实施全面的管理，物业项目的良好、安防到位、设备完好、水电供应等运转正常、向物业使用人按服务质量标准提供服务。具体职责：
1. 执行党和国家的各项方针政策、法律、有关物业管理的、政策以及公司的有关规章制度。
2. 通晓有关物业管理、市容卫生、消防管理等法规，以及创建模范文明商业区的标准和条件，组织全处的人员学习、业务知识、依法管理与主动服务相结合的原则，搞好物业项目管理各项工作。
3. 根据统一管理与专业分工负责的原则，领导全处人员对物业项目的验收交接、卫生、庭园绿化、安全防范、公共设施、供水供电、保安、交通管理、费用收支及行政事务等到各项工作实施全面的管理，完成公司下达的各项任务指标。
4. 熟悉物业项目的楼宇分布、楼宇结构、单元户数、公共设施、机电设备和住户的基本情况，制定切实可行的管理措施与方案。
6. 负责处理物业使用人对本处工作和管理人员的投诉，作到不拖延、不推诿，搞好与物业使用人的友好关系。
7. 加强本处员工的团结协作，、公平地评价员工的工作和惩员工，关心员工的生活福利，调动员工的积极性。
8. 重视物业使用人的，自觉接受业主委员会和物业使用人的监督。搞好与社区、等有关部门的友好关系，争取各方面的理解和支持，共同搞好物业项目的各项工作。
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