国内亚马逊卖家如何应对元旦,春节,清明,五一,中秋,国庆这些长假?每当遇到假期和周末国内的亚马逊卖家都会遇到两大无比蛋疼难题:邮件的回复和订单的处理发货,那么如何有效的避免和降低假期对我们账号的影响?
➀如果运气不错遇到优秀的极品老板决定不放假,那以上两题都可以迎刃而解,客服回复邮件处理订单,后勤打包发货......(捂脸ing)
➁登录亚马逊后台点击右上方的Setting都按钮选择第二项AccountInfo进入找到第二项ListingStatus然后点击右边的Edit按钮修改为Inactive,修改成功后全店铺的Listing都变为了“不可被出售的状态”,但是Listing并未被删除,假期归来可以重新激活所有Listing。(后台的假期模式)
➂延长订单处理时间,如果你的产品是通过批量上传的,那么找到之前批量上传的EXCEL表格模板,然后再HandingTime这一栏延长订单处理时间,如果您是在后台手动上传的产品,那么进入产品的编辑页面修改Handing Time。
注意:HandingTime的修改不会引发亚马逊对您店铺指标的下降,但是卖家也要考虑到客户的感受,如果产品的HandingTime过长客户等不及有可能会引发Claims和差评。
➃下架自己发货的产品,保留FBA发货的产品。FBA提供订单处理打包发货和7*24小时的客服服务,所以假期保留FBA产品也是个可行的方案。
在假期期间,为避免延误交付商品给买家,造成您的卖家绩效变差,从而影响您在亚马逊美国的销售权限,我们对您在假期时的经营活动提出:
1. 如果您计划休假,请在卖家后台的“假期设置”中选择“停售”;(登录卖家后台,点击Setting
4. 亚马逊物流在节假日期间仍然正常工作,您可以使用亚马逊物流来配送您的商品。这样您即使在休假,您的订单一样会得到及时妥善的处理。
另外,即使您决定休假, 您仍然需要及时回复买家的消息和索赔申请,并且及时处理买家的申请。非常感谢您的理解与支持!
假期内不管有没有订单都有可能存在客户发邮件咨询的情况,然而亚马逊政策买家消息应当在24小时之内给予回复,所以假期大家可以用自己的私人电脑登录公司亚马逊账号处理邮件和订单。同时创蓝商务推荐使用一款叫做Team
用干净的笔记本和无线网卡来登录亚马逊的后台回复买家邮件和消息。当然很多卖家朋友会用其他电脑(最好保持地脑和网络没有接触过其它账户)登录绑定亚马逊账户的邮箱然后直接在此邮箱回复。但还是要注意,之前有卖家朋友反馈,通过注册邮箱直接回复,未能被亚马逊后台记录的问题,从而影响邮件回复指标!